Questions
FAQ
Réservation, paiement par Interac, confirmation et entrée : les réponses aux questions qu'on reçoit le plus souvent.
Comment je paie mes billets ?
Par virement Interac. Après ta réservation en ligne, tu reçois un code de référence et les instructions par courriel. Tu envoies le montant exact à 418 714-2934 depuis ton application bancaire, en inscrivant ton code dans le message du virement.
Combien de temps ai-je pour payer ?
Tu as 48 heures après ta réservation pour envoyer ton virement. Passé ce délai, ta place peut être libérée pour quelqu'un d'autre.
Quand vais-je recevoir ma confirmation ?
Chaque virement est vérifié à la main par notre équipe. Dès que ton paiement est validé, tu reçois un courriel de confirmation et ton nom est ajouté à la liste d'entrée.
Dois-je imprimer un billet ?
Non. Ton nom est sur la liste à l'entrée. Présente une pièce d'identité avec photo qui correspond au nom de la réservation.
Quelqu'un d'autre peut-il payer pour moi ?
Oui. Indique le nom du titulaire du compte qui envoie le virement dans le formulaire de réservation, pour qu'on puisse associer le paiement à ta réservation.
Je n'ai reçu aucun courriel. Que faire ?
Vérifie d'abord tes courriels indésirables. Si tu ne trouves rien, écris-nous avec ton nom et ton code de référence, on va vérifier ta réservation.
Les billets sont-ils remboursables ?
Les billets ne sont pas remboursables, sauf si l'événement est annulé. Si tu ne peux plus venir, écris-nous : on peut transférer ta réservation au nom d'une autre personne.
Y a-t-il des frais de service ?
Non. Le prix affiché est le prix que tu paies. Aucune plateforme de billetterie ne prend de commission.
Quel est l'âge minimum ?
L'âge minimum est indiqué sur la page de chaque événement. Une pièce d'identité avec photo est exigée à l'entrée, sans exception.